Sachbearbeiter Reklamationswesen (m/w/d)

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• Erfassung, Bearbeitung und Auswertung von Reklamationen einschließlich der Kommunikation mit Kunden auf nationaler sowie internationaler Ebene
• Anregung sowie Durchführung von Fehler- und Ursachenanalysen
• Mitwirkung bei der Entwicklung von Korrekturmaßnahmen und Überwachung der Implementierung
• Telefonischer Ansprechpartner in Krisenfällen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
• Kundenorientiertes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit, unternehmerisches Denken sowie zielorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office 
• Kenntnisse in SAP und ConSense wünschenswert

• Work-Life-Balance:

  38 Stunden Woche, 30 Tage Urlaub im Jahr und zusätzlich arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.

• Vergünstigungen:

  Job-Rad-Leasing, Corporate Benefits und Rabatt in unserer Genusswelt

• Genuss:

  Bezuschusstes Mittagessen, Wöchentliches Produkt-Deputat und kostenlose Zott Produkte am Arbeitsplatz

• Vorsorge:

  Berufsunfähigkeitsversicherung, Zusatzkrankenversicherung, betriebliche Altersvorsorge

• Gesundheit:

  Inhouse Aktivzentrum mit Fitnesskursen und -geräten, Heilpraktikerleistungen und Vitaminpakete

• Fort- und Weiterbildung:

  Persönliche und fachliche Weiterentwicklung, Zott-Stipendium und regelmäßige Feedbackgespräche